目前，網媒及各(ge)種(zhong)論壇(tan)充斥著(zhu)各(ge)種(zhong)O2O的(de)流派聲音、解(jie)決方案和案例(li)分(fen)析。各(ge)類專家(jia)樂(le)此不疲(pi)地追蹤幾大(da)互聯網豪(hao)(hao)門的(de)技術動態(tai)和市(shi)場動向，期(qi)望從各(ge)類紛繁復雜(za)的(de)企(qi)(qi)業“試錯”中(zhong)(zhong)，找到O2O成功發展的(de)關鍵(jian)要素。在混(hun)亂的(de)時期(qi)，各(ge)家(jia)企(qi)(qi)業的(de)利益和戰略意圖摻雜(za)在本身就很復雜(za)的(de)企(qi)(qi)業運作中(zhong)(zhong)，各(ge)種(zhong)干擾的(de)雜(za)音以及幾大(da)豪(hao)(hao)門對輿論的(de)影響造成眾(zhong)多(duo)的(de)傳統企(qi)(qi)業老板在困惑與(yu)不安中(zhong)(zhong)焦急萬(wan)分(fen)--不做任(ren)何(he)動作可(ke)能被歷(li)史拋棄(qi)；積極參與(yu)幾大(da)豪(hao)(hao)門制定的(de)游(you)戲規則即有可(ke)能成為(wei)培育市(shi)場的(de)“先(xian)烈”.

　　那么，到底(di)什(shen)么是(shi)(shi)真正的O2O?傳統企業現在到底(di)做還是(shi)(shi)不做？到底(di)應該(gai)怎(zen)么做？這一(yi)系(xi)列的困惑(huo)，確(que)實(shi)是(shi)(shi)“大問題”!

　　今天我想從傳統企(qi)業的角度，與(yu)大家來討論如(ru)下話題：

　　1.什么是真正的O2O?

　　2.互聯網圈(quan)子談(tan)的(de)O2O和(he)傳(chuan)統企業想要的(de)O2O有什么區別？

　　3.傳統企業應(ying)該怎樣開展(zhan)O2O才能對自己的利益最(zui)大(da)化？

　　目前行(xing)業最流行(xing)的(de)(de)O2O解釋就是(shi)“通過各(ge)種活動(dong)將(jiang)線(xian)上(shang)的(de)(de)消(xiao)費者引流到線(xian)下(xia)實體店去消(xiao)費；同時線(xian)下(xia)的(de)(de)消(xiao)費者在消(xiao)費結束(shu)以后，將(jiang)線(xian)下(xia)的(de)(de)體驗反饋到線(xian)上(shang)”的(de)(de)過程。很(hen)顯然(ran)，這樣的(de)(de)定義全都是(shi)站在互(hu)聯網企業的(de)(de)角度來看的(de)(de)，只要線(xian)上(shang)互(hu)聯網企業能(neng)為線(xian)下(xia)實體店帶(dai)來客人(ren)，就算是(shi)O2O了，只負責引流，管他(ta)商家賺(zhuan)不賺(zhuan)錢，有沒有方法(fa)管理(li)，存不存在后續追蹤服務。

　　很顯然，傳統企業的(de)(de)(de)訴(su)求(qiu)跟那些“高大上”的(de)(de)(de)互聯網思維(wei)是有(you)不一樣的(de)(de)(de)。傳統企業的(de)(de)(de)核心訴(su)求(qiu)是：

　　要(yao)(yao)客(ke)人(ren)到店(dian)，更要(yao)(yao)賺錢(qian)；要(yao)(yao)吸引客(ke)流(liu)，更要(yao)(yao)忠誠粉絲；要(yao)(yao)人(ren)氣不斷增加，更要(yao)(yao)持續獲得利潤；要(yao)(yao)客(ke)人(ren)傳(chuan)播口碑，更希望了解(jie)負面反饋(kui)。

　　對于(yu)傳統企業而言，到底應該把握(wo)什么關鍵要素才能真(zhen)正讓“O2O”帶給自(zi)己的價值最大化呢？

　　要(yao)(yao)回答這個問題，我們需要(yao)(yao)分析商家的核心訴求(qiu)。

　　一、企業的存在價值是為(wei)了“賺(zhuan)錢(qian)”,任何O2O的方案都必須是以賺(zhuan)錢(qian)為(wei)前提。

　　可能(neng)有(you)人會認為這(zhe)樣的(de)(de)說法太絕對。但誰又何嘗不(bu)(bu)是(shi)這(zhe)個(ge)想法呢？只不(bu)(bu)過大(da)多數企業(ye)經營者不(bu)(bu)愿意放到臺面上來說罷了。企業(ye)只賺(zhuan)人氣，不(bu)(bu)管賺(zhuan)錢，最后(hou)的(de)(de)結果就是(shi)關門大(da)吉，除非他(ta)是(shi)慈善事業(ye)。因此，按照這(zhe)個(ge)標準，那些標榜自(zi)己(ji)是(shi)互聯網的(de)(de)“高大(da)上”們，打(da)著(zhu)O2O幌(huang)子(zi)去(qu)拿商家(jia)的(de)(de)大(da)力度(du)折扣，動(dong)不(bu)(bu)動(dong)就說幫(bang)線(xian)下實(shi)體(ti)店(dian)引(yin)流拉新(xin)，然后(hou)有(you)名無實(shi)地跟商家(jia)講(jiang)“先賺(zhuan)人氣，再賺(zhuan)錢”.這(zhe)些O2O方案(an)對線(xian)下實(shi)體(ti)店(dian)而言，都(dou)是(shi)“毒品(pin)”,給人虛幻(huan)的(de)(de)“生意興隆”的(de)(de)感(gan)覺，最后(hou)卻落得個(ge)“賠了夫人又折兵”的(de)(de)悲慘境地。

　　二、O2O是(shi)什么(me)不重要，關鍵(jian)在于是(shi)否可提升商家自身(shen)實(shi)力，讓(rang)商家生意越來越旺(wang)。

　　互聯網(wang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)正(zheng)在改變各(ge)行各(ge)業(ye)(ye)，這(zhe)類創新的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在傳(chuan)統企(qi)(qi)業(ye)(ye)看上去儼然“野蠻人”.在O2O領域，互聯網(wang)的(de)(de)最大優勢是讓消(xiao)(xiao)費行為(wei)信息數據(ju)化(hua)，消(xiao)(xiao)除了各(ge)種(zhong)類型(xing)的(de)(de)信息不對稱，從而讓消(xiao)(xiao)費者很(hen)容易根據(ju)自己(ji)的(de)(de)需(xu)求(qiu)找到自己(ji)想要的(de)(de)東西(xi)。同(tong)時，根據(ju)消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)各(ge)種(zhong)消(xiao)(xiao)費行為(wei)分析了解消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)潛在需(xu)求(qiu)，通(tong)過更有效的(de)(de)渠道發生與消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)互動(dong)關系(xi)。這(zhe)才(cai)是作(zuo)為(wei)互聯網(wang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)發展O2O所需(xu)要遵循(xun)的(de)(de)路徑。

　　那(nei)么(me)，對(dui)于傳(chuan)統企業(ye)，如何(he)才(cai)能(neng)(neng)通過O2O讓自身(shen)的(de)(de)核(he)心(xin)競爭力得到提升的(de)(de)同時(shi)，讓自己的(de)(de)品牌(pai)出(chu)類拔萃(cui)呢？顯(xian)然，僅僅靠出(chu)幾個套餐，提供幾款現(xian)金券(quan)是無法讓自身(shen)獲(huo)得差異(yi)化(hua)競爭優(you)勢的(de)(de)。（凡是跟(gen)任何(he)所謂的(de)(de)O2O平(ping)臺(tai)合(he)作(zuo)，都意味著會不斷被平(ping)臺(tai)擠壓(ya)，合(he)作(zuo)的(de)(de)量越大，越容易被“去品牌(pai)化(hua)”）所以，對(dui)傳(chuan)統線下實(shi)體(ti)商家，須利用O2O建立自身(shen)的(de)(de)核(he)心(xin)優(you)勢，并(bing)形成本企業(ye)的(de)(de)持(chi)續(xu)盈利能(neng)(neng)力。這是關鍵中的(de)(de)關鍵，也是傳(chuan)統企業(ye)所需實(shi)現(xian)的(de)(de)真(zhen)正的(de)(de)O2O。

　　三(san)、對傳(chuan)統(tong)企業而言，實現O2O的核(he)心就是大數據。

　　回顧所(suo)謂O2O互聯網(wang)企(qi)業(ye)(ye)在這(zhe)場盛(sheng)宴中扮演的(de)(de)(de)(de)(de)角色，他們最終的(de)(de)(de)(de)(de)結果就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)獲得(de)各種(zhong)所(suo)謂的(de)(de)(de)(de)(de)“消費(fei)數據(ju)(ju)”.因為(wei)，有(you)了(le)(le)(le)各種(zhong)數據(ju)(ju)，有(you)了(le)(le)(le)與消費(fei)者(zhe)互動的(de)(de)(de)(de)(de)渠道(dao)(dao)，就(jiu)(jiu)(jiu)可以(yi)很(hen)容易開展各種(zhong)類(lei)型的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷或互動活動，相當于是(shi)掌握(wo)了(le)(le)(le)“O2O戰(zhan)爭”的(de)(de)(de)(de)(de)主動權。很(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)章(zhang)談到(dao)“現在大(da)(da)數據(ju)(ju)時代(dai)已經來臨”,所(suo)謂的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)數據(ju)(ju)，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)指(zhi)各種(zhong)類(lei)型的(de)(de)(de)(de)(de)消費(fei)行為(wei)數據(ju)(ju)，其核心就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)通(tong)過(guo)各種(zhong)數據(ju)(ju)分析(xi)了(le)(le)(le)解(jie)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)潛在需求(qiu)，然(ran)后制定有(you)針對(dui)性的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決方案(an)，并通(tong)過(guo)各種(zhong)互聯網(wang)渠道(dao)(dao)傳(chuan)播，滿足(zu)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)各類(lei)型需求(qiu)，從而(er)讓企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長更(geng)迅速。了(le)(le)(le)解(jie)這(zhe)個道(dao)(dao)理(li)后才恍然(ran)大(da)(da)悟(wu)，其實(shi)對(dui)于傳(chuan)統(tong)企(qi)業(ye)(ye)來講，這(zhe)種(zhong)模式(shi)也同樣適用。在O2O的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)潮中，通(tong)過(guo)O2O收(shou)集(ji)各種(zhong)消費(fei)數據(ju)(ju)，形成(cheng)以(yi)自己品(pin)牌為(wei)核心的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)數據(ju)(ju)，就(jiu)(jiu)(jiu)可以(yi)實(shi)現之前只有(you)互聯網(wang)企(qi)業(ye)(ye)才能達到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)“理(li)想境界”.通(tong)過(guo)對(dui)大(da)(da)數據(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)深入(ru)分析(xi)得(de)出潛在消費(fei)需求(qiu)信息，而(er)后通(tong)過(guo)互聯網(wang)渠道(dao)(dao)對(dui)其進(jin)行營(ying)銷與關懷(huai)，從而(er)實(shi)現“消費(fei)者(zhe)更(geng)滿意，商家更(geng)賺(zhuan)錢”的(de)(de)(de)(de)(de)良性循環。

　　歸根結底，O2O實現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是線(xian)上/線(xian)下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)體(ti)化整(zheng)合(he)，實際上是在大數據(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)背景下，企業實現(xian)了對(dui)消費(fei)(fei)者行為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更精準把(ba)握(wo)和(he)營(ying)銷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主動(dong)權。任何(he)不以提(ti)升(sheng)企業自身核心競爭(zheng)力(li)為(wei)前提(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)革(ge)，都(dou)是一(yi)場(chang)鬧劇，熱(re)點過(guo)后(hou)必將留下“一(yi)地(di)雞毛”.（互聯網熱(re)炒(chao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)概念(nian)每(mei)1-2年就(jiu)換(huan)一(yi)個，傳統企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)盲目跟風，已經成為(wei)眾多無知企業經營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)常態）。要想(xiang)在每(mei)次變(bian)革(ge)中(zhong)實現(xian)自己目標(biao)，必須做到(dao)對(dui)自身目標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)清晰把(ba)握(wo)，對(dui)參與(yu)時(shi)機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)良好選擇，對(dui)解決方案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)透徹實施。在大數據(ju)盛行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)今天，唯有掌握(wo)消費(fei)(fei)數據(ju)，才能真正掌握(wo)經營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主動(dong)權！