2012年10月18日上午，“微笑服務、溫馨窗口” 系列活動之三——“品質服務，從心開始”員工征文暨演講比賽在華億國際7樓報告廳舉行。華億集團副董事長、華億國際副總經理章國琴，華億集團副總裁張靖，偉晨文化總經理兼華億國際副總經理孫艷，華億國際藝術總監潘金華等擔任此次比賽評委。華億國際經營班子成員和員工代表近200人參加了活動。
在演講比賽現場，20名位選手從“品質服務，從心開始”出發，以本人或身邊的感人事跡為例，說了一個個平凡而又真實動人的故事，表達了自己的內心感受，感動了現場的所有人。藝術總監潘金華總結時說，通過大家的演講，了解了這個行業的一些細節，事例生動形象，表達真切感人。從心開始，就是要從心做起，要有熱心，耐心，信心。心是內，笑是外，心情愉悅了，笑容才真實。華億集團副總裁張靖在點評時，說了自己的三點感受，一是從比賽中看到華億一代代青年人才在成長、企業在進步；二是大家都能結合自己的故事，談認識，說體會，既有企業戰略、企業文化的宏觀視角，也有一線體驗、崗位角色的微觀視角，可親，可信，可敬；三是選手們的能力和水平得到了充分的發揮，亮點很多，讓人欣慰。華億集團副董事長、華億國際副總經理章國琴總結時說，比賽展示了華億國際的精神風采，希望每位員工把“從心開始”的精神面貌帶到崗位上去，深入工作中去，華億的明天一定會美好。
當天下午，舉行了“微笑服務、溫馨窗口” 系列活動的表彰大會。華億國際常務副總張樹華，華億國際副總經理孫艷、楊艷菁、柯琳、王萍等出席了會議。在征文和演講比賽中獲獎選手從領導手中領取榮譽證書，獲獎選手、員工代表先后上臺發言。最后，華億國際常務副總張樹華在講話中指出，近一年來，華億國際完成了旗艦店的新一輪改造升級，在服務理念上，賦予了全新的內涵，實現了新的提升。“以顧客為中心”、“品質服務、從心開始”，是企業的服務綱領和主題。華億國際要以此為核心，實現從硬件升級到服務提升的全面革新，為“深耕蕪湖、立足安徽、邁向全國”打下堅實的基礎。